Häufige Fragen

Eigenes Bestellsystem, Provision & Kosten

Wie funktioniert ein eigenes Online-Bestellsystem von HYEB?

Sie erhalten eine eigene Restaurant-Webseite mit integriertem Bestellsystem unter Ihrer eigenen Adresse - unabhaengig von den grossen Bestellplattformen. Ihre Gaeste bestellen direkt bei Ihnen, die Bestellung laeuft in Ihr System und wird sofort auf dem Kuechen-Bondrucker ausgedruckt. Sie behalten die volle Kontrolle ueber Speisekarte, Preise, Liefergebiet und Kundendaten.

Welche Provision nimmt HYEB pro Bestellung?

HYEB nimmt keine Plattform- oder Vermittlungsprovision. Bei Barzahlung fallen 0 % Gebuehren an. Bei Online-Zahlung faellt lediglich die uebliche Gebuehr des Zahlungsanbieters (z. B. Stripe) an - diese geht an den Zahlungsdienstleister, nicht an uns.

Was kostet eine Restaurant-Webseite mit Bestellsystem?

Der Preis haengt vom Umfang ab - etwa davon, ob Sie zusaetzlich Reservierung, QR-Tischbestellung, Lagerverwaltung oder Mehrsprachigkeit moechten. Statt einer Pauschale klaeren wir im unverbindlichen Erstgespraech Ihren Bedarf und machen Ihnen ein ehrliches, festes Angebot. Ein Vertrag kommt nur zustande, wenn es sich fuer Sie rechnet.

Worin liegt der Unterschied zu den grossen Liefer-Portalen?

Grosse Bestellplattformen verlangen inzwischen rund 14 % Provision (und mehr) pro Bestellung und stehen zwischen Ihnen und Ihrem Gast. Bei einem eigenen System bleibt der Umsatz bei Ihnen, die Gaeste kennen Ihre Marke, und die Kundendaten gehoeren Ihnen. Je nach Bestellaufkommen koennen sich die einmaligen Kosten dadurch mit der Zeit ausgleichen.

Digitale Speisekarte, QR-Bestellung & Gaeste

Wie pflege ich meine digitale Speisekarte?

Die Speisekarte pflegen Sie selbst in Sekunden - Gerichte, Preise, Fotos, Extras und Groessen aendern Sie jederzeit ohne Programmierkenntnisse. Sie koennen Artikel als ausverkauft markieren, Angebote hervorheben oder saisonale Karten hinterlegen. Aenderungen sind sofort online sichtbar.

Wie funktioniert die QR-Code-Bestellung am Tisch?

Jeder Tisch erhaelt einen QR-Code. Ihre Gaeste scannen ihn mit dem Handy, sehen die Speisekarte und bestellen direkt vom Platz aus. Die Bestellung landet mit der Tischnummer sofort auf dem Bondrucker in der Kueche - das entlastet Ihr Personal in Stosszeiten.

Kann ich Tischreservierungen ueber die Seite annehmen?

Ja. Ihre Gaeste koennen online reservieren, und Sie verwalten Anfragen und Zeiten bequem im System. Auf Wunsch laesst sich ein Tischplan mit Raumaufteilung hinterlegen, damit Sie den Ueberblick behalten.

Gibt es Treuepunkte und Gutscheine?

Ja, Sie koennen ein Bonus-/Treuepunkte-Programm und Gutscheine anbieten, um Stammgaeste zu belohnen und wiederkehrende Bestellungen zu foerdern. Die Konditionen legen Sie selbst fest. So binden Sie Ihre Gaeste direkt an Ihr Haus statt an eine fremde Plattform.

Lagerverwaltung, Inventur & Kasse

Was kann die digitale Lagerverwaltung und Inventur?

Sie erfassen Wareneingaenge, hinterlegen Rezepturen und behalten Ihren Lagerbestand im Blick. Das System rechnet den Verbrauch anhand der Rezepturen mit und erstellt einen automatischen Monatsabschluss. Auch mehrere Filialen mit eigener Datenbank sind moeglich.

Wie hilft mir die Inventur beim Steuerberater?

Zum Monats- oder Jahresende erhalten Sie einen sauberen Lagerwert bzw. eine Inventur, die Sie direkt an Ihren Steuerberater weitergeben koennen. Abgeschlossene Zeitraeume werden festgeschrieben, sodass die Zahlen nachvollziehbar und nicht nachtraeglich veraenderbar sind. Das spart Ihnen Aufwand und Rueckfragen.

Bieten Sie auch ein Kassensystem an?

Ja, wir bieten ein Kassensystem (POS) fuer die Gastronomie an, das sich in Ihren Betrieb einfuegt. Im Erstgespraech schauen wir, welche Bausteine - Webseite, Bestellsystem, Lager, Kasse - fuer Sie zusammenpassen. Sie muessen nicht alles auf einmal einfuehren.

Ablauf, Beratung & Vertrag

Wie laeuft die Zusammenarbeit mit HYEB ab?

Am Anfang steht ein ehrliches, unverbindliches Erstgespraech, in dem wir Ihren Betrieb und Ihre Ziele kennenlernen. Danach entwickeln wir Ihr System individuell - kein Baukasten von der Stange - und begleiten Sie bis zum Start und darueber hinaus. Sie haben durchgehend einen festen Ansprechpartner.

Muss ich einen langen Vertrag unterschreiben?

Wir empfehlen einen Vertrag nur, wenn sich die Loesung fuer Sie wirklich lohnt. Die Erstberatung ist unverbindlich und kostet Sie nichts. Umfang und Konditionen besprechen wir offen, bevor Sie sich entscheiden.

Bekomme ich einen festen Ansprechpartner und Support?

Ja. Sie haben bei uns einen persoenlichen, festen Ansprechpartner statt einer anonymen Hotline. Auch nach dem Start begleiten wir Sie langfristig mit Support und der Weiterentwicklung Ihres Systems.

Hosting, DSGVO, Region, Deutschland & Österreich

Wo werden meine Daten gehostet, und ist das DSGVO-konform?

Wir hosten Ihre Webseite und Ihre Daten auf Servern in Deutschland und arbeiten DSGVO-konform. Die Kundendaten gehoeren Ihnen und werden nicht an fremde Plattformen weitergegeben. Rechtstexte und Datenschutz binden wir sauber in Ihre Seite ein.

Betreuen Sie auch Restaurants ausserhalb Ihrer Region?

Unser Sitz ist in Herrsching am Ammersee, und im Fuenfseenland rund um Starnberg sowie im Muenchner Umland sind wir persoenlich vor Ort. Da alles online laeuft, betreuen wir Betriebe aber in ganz Deutschland und Österreich. Ob vor Ort oder aus der Ferne - die Zusammenarbeit ist dieselbe.

Erstellen Sie Restaurant-Websites in ganz Deutschland?

Ja. Wir arbeiten deutschlandweit – von Berlin, Hamburg und München bis in kleine Orte. Die Umsetzung läuft komplett online, sodass wir Restaurants in jeder Region Deutschlands betreuen können. Mehr dazu auf unserer Seite für ganz Deutschland.

Bauen Sie Websites auch für Restaurants in Österreich?

Ja, neu: HYEB erstellt Restaurant-Websites mit Bestellsystem jetzt auch für Österreich – von Wien über Graz und Linz bis nach Salzburg, Innsbruck und Vorarlberg. Die Zusammenarbeit läuft online und auf Deutsch.